ความสามารถในการเข้าถึงเว็บอาจไม่ใช่สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ แต่ในระยะยาว มีบางสิ่งที่อาจพิสูจน์ได้ว่าสำคัญกว่า เช่นเดียวกับที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ ADA เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของตนได้ไม่ว่าจะมีความทุพพลภาพหรือไม่ก็ตาม เจ้าของธุรกิจ ตลอดจนการออกแบบเว็บไซต์และเอเจนซี่ดิจิทัล
จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้ที่มี ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึง
เนื้อหาเว็บได้อย่างเท่าเทียมกัน การไม่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงเว็บเป็นอันดับแรกเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณอาจส่งผลระยะยาวอย่างมาก
การเข้าถึงเว็บคืออะไร?
การเข้าถึงเว็บหมายถึงแนวคิดที่ว่าเว็บไซต์และเครื่องมือดิจิทัลทั้งหมดควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่บุคคลทุพพลภาพสามารถใช้งานได้ง่าย ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างสมบูรณ์ บุคคลเหล่านี้จำนวนมากต้องการความช่วยเหลือจากอุปกรณ์ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ
จำนวนผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีมากกว่าที่คาดไว้มาก รายงานจากองค์การอนามัยโลกประเมินว่า มีคนตาบอด 39 ล้านคนทั่วโลก แต่นี่ยังห่างไกลจากความพิการเพียงอย่างเดียวที่อาจจำกัดความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ต ตามการสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกา เกือบหนึ่งในห้าของชาวอเมริกันมีความพิการ โดยครึ่งหนึ่งของบุคคลเหล่านั้นรายงานว่าความพิการของตนนั้น “รุนแรง” ซึ่งรวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น ความบกพร่องทางสติปัญญา การได้ยินลำบาก และความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว ความพิการเหล่านี้อาจทำให้บางคนใช้อินเทอร์เน็ตได้ยากขึ้น และในบางกรณีอาจทำให้เนื้อหาบางอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้โดยสมบูรณ์หากไม่มีความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น เนื้อหาวิดีโอที่ไม่มีคำบรรยายหรือการถอดเสียงจะไม่ให้คุณค่าที่เท่าเทียมกันสำหรับคนที่หูหนวก
ที่เกี่ยวข้อง: 5 ขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน ADA
ข้อผิดพลาดของการไม่ออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้
เมื่อเว็บไซต์ไม่ผ่านมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง เว็บไซต์จะป้องกันไม่ให้บุคคลทุพพลภาพมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์อย่างเต็มที่ สำหรับหลายๆ คน สิ่งนี้อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณกับการไปที่คู่แข่ง องค์กรeSSENTIAL Accessibility ระบุว่าบุคคลทุพพลภาพมีสัดส่วนประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมด แม้ว่าร้อยละ 71 ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้จะละทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้งานยาก แต่ร้อยละ 90 จะไม่ใช้เวลาในการส่งเรื่องร้องเรียน พวกเขาจะไปที่ไซต์อื่นที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียเงินโดยไม่รู้ตัว
อย่างไรก็ตาม พาดหัวข่าวล่าสุดได้พิสูจน์แล้วว่าเมื่อคนพิการเต็มใจที่จะยืนหยัด มันสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหามากขึ้นสำหรับบริษัทที่เป็นปัญหา ในบล็อกโพสต์ Gal Vizel ซีเอ็มโอของaccessiBe แพลตฟอร์มการเข้าถึงเว็บอัตโนมัติระบุว่าเว็บไซต์ของคนดังกำลังถูกฟ้องร้องมากขึ้นเนื่องจากไม่สามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงที่เท่าเทียมกันแก่ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
แต่แบรนด์ดังไม่ใช่แบรนด์เดียวที่เสี่ยงถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
ดังที่ Vizel อธิบายว่า “คดีความที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเว็บของ ADA เพิ่มขึ้น 183 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงหนึ่งปี จาก 814 คดีในปี 2560 เป็น 2285 คดีในปี 2561 Domino’s Pizza ได้เรียนรู้วิธีนี้อย่างหนักเมื่อแพ้คดีในศาลให้กับโจทก์ที่ตาบอดซึ่งมี ความยากลำบากในการสั่งพิซซ่าเพราะเว็บไซต์ไม่รองรับซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอมาตรฐาน ชุมชนผู้พิการได้พูด — และเรากำลังฟังอยู่”
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรงตามมาตรฐานการเข้าถึงเว็บ
การประชาสัมพันธ์เชิงลบ สูญเสียลูกค้า และคดีความ เป็นข่าวร้ายสำหรับแบรนด์ดังอยู่แล้ว สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการทำลายล้าง ด้วยเหตุนี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดควรทำงานร่วมกับทีมออกแบบเว็บไซต์หรือหน่วยงานดิจิทัลเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของตนเป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่สำคัญและสอดคล้องกับ ADA
ตัวอย่างเช่น เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดเข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ซึ่งจะแปลงเนื้อหาเป็นเสียงเพื่อการนำทางที่คล่องตัว และรูปภาพควรมีทางเลือกแบบข้อความเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ ผู้ที่ตาบอดสีหรือมีสายตาเลือนรางอาจมีปัญหาในการไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้คอนทราสต์ของสีเพียงพอ ทำให้แยกแยะข้อความและลิงก์ได้ยาก การออกแบบของคุณควรคำนึงถึงปัญหาทั่วไปเหล่านี้ด้วย
ที่เกี่ยวข้อง: 5 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ
ความบกพร่องทางสายตาไม่ใช่ปัญหาการเข้าถึงเว็บเพียงอย่างเดียวที่คุณควรให้ความสำคัญ ปัญหาการเคลื่อนย้ายด้วยมืออาจต้องการความช่วยเหลือจากเครื่องมือต่างๆ เช่น การนำทางด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้น ผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินควรได้รับคำอธิบายภาพหรือข้อความถอดเสียงสำหรับเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง เพื่อให้บริการผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานที่พบในหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บจาก Web Accessibility Initiative
Credit : สล็อต
