เป็นเรื่องยากมากที่จะนำเสนอให้ดีจนเอาชนะความประทับใจแรกที่ไม่ดีในที่สุดคุณก็ได้กำหนดการประชุมครั้งแรกกับลูกค้าในฝันของคุณแล้ว คุณได้เตรียมงานนำเสนอของคุณแล้ว และคุณพร้อมที่จะเดินเข้าประตูแต่คุณจะระเบิดมันโดยไม่รู้ตัวหากคุณสร้างความประทับใจแรกที่ไม่ดีโดยไม่ตั้งใจ ตามกฎ 7%-38%-55% ของ Dr. Albert Mehrabian มีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารของคุณที่เป็นสิ่งที่คุณ
พูด ในขณะที่ 38 เปอร์เซ็นต์เป็นลักษณะที่คุณพูด
และ 55 เปอร์เซ็นต์เป็นภาพ
ลูกค้าของคุณเริ่มสร้างความคิดเห็นของเขาหรือเธอเกี่ยวกับคุณก่อนที่คุณจะเริ่มนำเสนอ นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกที่ยอดเยี่ยมได้ตั้งแต่เริ่มต้น
ใช้มารยาททางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
เมื่อพูดคุยกับผู้นัดหมาย เลขานุการหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเอง ให้สนทนาครั้งแรกอย่างมืออาชีพ กระชับและสุภาพ ใช้ชื่อของบุคคลนั้นในการสนทนาเสมอ และอย่าลืมคำวิเศษ “ได้โปรด” และ “ขอบคุณ”
ที่เกี่ยวข้อง: 9 กลยุทธ์ในการเอาชนะผู้รักษาประตู
แต่งตัวเพื่อความสำเร็จ
เนื่องจากความประทับใจของคุณส่วนใหญ่มาจากการมองเห็น การดูแลตัวเองจึงเป็นเรื่องสำคัญ แต่งกายอย่างมืออาชีพ แต่อย่าพยายามสร้างความประทับใจมากเกินไป ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบการแต่งกายของบริษัทล่วงหน้าและแต่งกายตามขั้นตอนข้างต้น ใส่ใจในรายละเอียด: ขัดเกลารองเท้าของคุณ ถือกระเป๋าแล็ปท็อปสวยๆ และปิดเสียงโทรศัพท์มือถือของคุณก่อนเข้าไปในอาคาร การสัมภาษณ์จะเริ่มขึ้นทันทีที่คุณขับรถเข้าไปในที่จอดรถ ดังนั้นให้เวลากับตัวเองในการจอดรถ หาห้องประชุม และเข้าห้องน้ำเพื่อตรวจสอบรูปร่างหน้าตาของคุณเป็นครั้งสุดท้าย
ที่เกี่ยวข้อง: อย่าประมาทข้อได้เปรียบทางธุรกิจของการแต่งตัวให้ดี
พกโทรศัพท์มือถือติดตัวไปด้วย
เมื่อคุณนั่งลงในห้องรอ ต่อต้านการกระตุ้นให้ตรวจสอบข้อความหรือโทรกลับ ใช้เวลานี้เพื่อแสดงมารยาทที่ดีของคุณต่อพนักงานต้อนรับและคนอื่นๆ ในบริเวณรอ พูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่อย่าช่างพูดมากเกินไป หากคุณได้รับเครื่องดื่ม ให้รับอย่างสุภาพแม้ว่าคุณจะไม่กระหายน้ำก็ตาม ถือว่าหยาบคายที่จะไม่ยอมรับการต้อนรับเมื่อมีการเสนอให้ ตรวจสอบสภาพแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงของสำนักงาน มองหาบทความใส่กรอบ รางวัล หรือรายการอื่นๆ ที่สามารถเก็บไว้ในความทรงจำของคุณสำหรับการสนทนาในอนาคต
ที่เกี่ยวข้อง: 20 วิธีในการสร้างพื้นที่ต้อนรับสำนักงานที่น่าประทับใจ (อินโฟกราฟิก)
เสนอการจับมือที่มั่นคง
ลุกขึ้นและจับมือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาเข้ามาในห้อง การยืนแสดงความเคารพต่อผู้อื่นและตัวคุณเอง รอเสมอเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณบอกคุณว่าจะนั่งตรงไหนแทนที่จะนั่งเองทันที หากคุณไม่ได้รับคำสั่งให้นั่ง เพียงแค่พูดว่า “คุณต้องการให้ฉันนั่งที่ไหน” วางโทรศัพท์มือถือของคุณไว้บนโต๊ะ เพราะมันอาจดูเหมือนว่าคุณกำลังรอสายที่สำคัญกว่าเข้ามา
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการฝึกฝนศิลปะแห่งความประทับใจครั้งแรก
ระวังภาษากายของคุณ.นั่งให้สูงและอย่างอตัวหรืออยู่ไม่สุข
อย่ากัดเล็บหรือเล่นปากกา โน้มตัวเข้าหา รักษาสายตาที่ดี และดึงดูดความสนใจด้วยท่าทางที่เป็นมืออาชีพและมั่นใจของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 8 เคล็ดลับดีๆ สำหรับการอ่านภาษากายของผู้คน
เตรียมคำพูดเปิดของคุณ แต่ฟังมากกว่าที่คุณพูด
พูดคุยเล็กน้อยก่อนที่จะลงมือทำธุรกิจ ทำการบ้านและหาข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับบุคคลก่อนการประชุม เตรียมหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณทั้งคู่มีเหมือนกัน
อย่าพูดทั้งหมด ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที ซึ่งช่วยให้พวกเขานึกถึงสถานการณ์ของพวกเขาในรูปแบบใหม่ ให้ลูกค้าตอบก่อนดำเนินการต่อและบันทึกข้อกังวลของพวกเขา คิดว่าตัวเองเป็นที่ปรึกษามากกว่าพนักงานขาย และคุณอาจเห็นการประชุมจากมุมมองใหม่ทั้งหมด
เริ่มตรงเวลาและสิ้นสุดก่อนกำหนด
เคารพเวลาที่คุณตกลงกันไว้ และสรุปก่อนเวลาสักสองสามนาที ถ้าเป็นไปได้ ตอบคำถามและตั้งรายการ “ดำเนินการต่อไป” ส่งอีเมลขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาทันที
Amy Cuddy ศาสตราจารย์ Harvard Business School เขียนไว้ในหนังสือของเธอ ว่า Presenceว่าผู้คนมักจะตอบคำถามสองข้ออย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาพบคุณครั้งแรก:
ฉันจะไว้ใจคนนี้ได้ไหม?
ฉันสามารถเคารพบุคคลนี้ได้หรือไม่?
Credit : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต เว็บตรง
